Sistemin çalışır kalması da işin parçası.
Yazılım ne kadar iyi olursa olsun, üzerinde çalıştığı sunucu yavaşsa, kasadaki terminal donuyorsa ya da mağazanın bağlantısı kopuyorsa iş durur. Bu noktada çoğu firma iki ayrı tedarikçi arasında kalır: yazılımcı donanımı, donanımcı yazılımı işaret eder. Arada geçen süre mağazanın kapalı kaldığı süredir.
İşin ERP tarafını da, o ERP’nin etrafında kalan yazılım ve donanım tarafını da aynı ekip üstlenir. Arada tedarikçi değiştirmezsiniz.
Sürüm güncellemeleri ve teknik destek ayrıca bir anlaşma gerektirmez; ürünle birlikte gelir.
Uzaktan destek NexusOn ile verilir. Kullanıcı onayı olmadan bağlantı kurulmaz, oturum bitince erişim kapanır.
Hangi sürecin nerede tıkandığına bakarız. Yavaşlık gibi görünen şey bazen donanım değil, bir sorgu ya da yapılandırma sorunudur.
Sunucu, kasa terminali, el terminali, barkod okuyucu ve yazıcı gibi bileşenlerin ihtiyaca göre seçimi ve tedariki.
Cihazların kurulumu, sisteme tanıtılması ve çalışır halde teslimi.
NexusOn üzerinden, kullanıcı onayıyla kurulan geçici bağlantıyla hızlı müdahale.
Sürüm güncellemeleri, periyodik kontrol ve arıza durumunda yerinde ya da uzaktan çözüm.
Hayır. Bağlantı kullanıcı onayı olmadan kurulmaz ve oturum sona erdiğinde erişim kapanır.
Hayır. Sürüm güncellemeleri ve teknik destek ürünle birlikte gelir.
Mevcut kurulumunuzu dinleyip ne yapılabileceğini açıkça söyleriz; kapsamı işin başında netleştiririz.
Hazır bir sunum değil: ürünü kendi stok, cari ve ürün ağacı verinizle açıp gösteriyoruz. Mevcut Nebim sürümünüzü söylemeniz yeterli.
